为规范和促进医疗线上直播的开展，保障公众健康权益，提高医疗服务质量，依据《中华人民共和国广告法》《医疗广告管理办法》《互联网直播服务管理规定》等相关法律法规，特制定本制度。本制度适用于在本医疗机构内开展的医疗直播活动。

一、直播目的

1.传播医疗健康知识：普及科学的疾病预防、诊断、治疗、康复等知识，提升公众健康素养。

2.展示医疗技术和服务特色：宣传医疗机构的专业优势和服务能力，增强公众对医疗机构的信任。

3.促进医患沟通：通过直播互动，解答公众健康疑问，提供专业的医疗指导。

二、直播内容

1.医疗科普知识：包括疾病预防、诊断、治疗、康复等方面的科学知识，内容须基于权威医学研究和临床实践。

2.健康生活方式倡导：推广健康饮食、运动、心理调节等生活方式，帮助公众养成健康习惯。

3.医疗机构介绍：展示医疗机构的特色科室、专家团队、先进设备等，内容须真实、客观，不得夸大或虚假宣传。

4.手术直播：展示手术过程，供教学或学术交流。

5.健康讲座：普及健康知识，提供预防建议。

6.学术会议：直播医学会议，促进学术交流。

7.科室介绍：展示医院各科室的功能和特色。

8.禁止内容：

不得涉及医疗广告禁止的内容，如宣传诊疗效果、治愈率、有效率等。

不得宣传未经批准的医疗技术、药品、医疗器械。

不得发布虚假或误导性信息，不得传播伪科学内容。

三、直播前准备

1.内容审核：

直播内容须提前提交医疗机构相关部门审核，确保符合法律法规和政策要求。

主讲人应确保内容科学、准确、易懂，避免使用未经证实的医疗信息。

2.设备检查：

直播前应检查摄像、音频、网络等设备，确保直播顺利进行。

进行至少一次预演，测试直播流程、画面质量、声音效果等。

3.宣传推广：

制作合规的宣传材料（如海报、推文或视频预告等），内容须真实、客观，不得夸大或虚假宣传。

    宣传材料须经宣传科审核后方可发布。

4.人员分工：

    明确直播团队职责，包括主讲人、技术支持、互动管理等。

四、直播过程

1.遵守职业道德：

    直播人员须遵守医疗行业的职业道德和规范，不得泄露患者隐私和医疗机构机密信息。

    直播中不得涉及患者的个人生活等无关信息。

2.语言规范：

    使用通俗易懂的语言进行讲解，避免使用专业术语和生僻词汇。

    不得使用绝对化用语（如“最先进”、“唯一”、“包治百病”等）。

3.互动管理：

    主持人应积极、及时与观众互动，回答观众提出的问题，解答健康疑惑。

    互动内容须符合法律法规，不得涉及医疗广告禁止的内容。

4.突发情况处理：

    如遇突发情况（如设备故障、网络中断等），直播团队应及时处理并向观众说明情况。

5.内容真实性：

    直播内容须基于科学研究和临床实践，严禁传播未经证实或伪科学的医疗信息。

    提到的医疗数据、诊断结果、治疗方案等信息必须准确，避免模糊或歧义表述。

 五、直播人员要求

1.形象与素养：

    直播人员须保持良好的形象和职业素养，着装得体，言行文明。

    不得在直播中发表不当言论或做出不恰当行为。

2.保密义务：

    严格遵守医疗机构的保密制度，不得泄露患者隐私和医疗机构内部机密信息。

3.资质要求：

主讲人须具备相关医疗资质，确保直播内容的专业性和权威性。

4. 隐私与伦理

患者同意：必须获得患者或其家属的书面同意。

隐私保护：避免泄露患者身份信息，必要时进行技术处理。

伦理审查：确保直播内容符合伦理要求，不侵犯患者权益。

六、直播后续

1.总结与评估：

    直播结束后，团队应及时总结活动，收集观众反馈，评估直播效果。

    根据反馈意见不断改进直播质量。

2.数据分析：

    收集直播活动的观看数据、互动数据等，分析直播效果，为后续直播提供参考。

3.内容存档：

    直播内容须存档备查，保存期限不少于6个月。

七、违规处理

根据违规行为的严重程度，分为三级处罚：

一级违规（严重违规）

1.处罚措施：立即停播，依法追究相关责任。

2.违规行为：

    危害国家安全、泄露国家秘密、宣扬恐怖主义、煽动民族仇恨、传播淫秽色情、赌博、暴力等内容。

    泄露患者隐私或医疗机构机密信息，造成严重后果。

    传播虚假或误导性医疗信息，对公众健康造成严重危害。

    进行虚假宣传或销售假冒伪劣产品。

二级违规（中度违规）

1.处罚措施：停播整改，整改通过后方可恢复直播。

2.违规行为：

与观众互动时发表不当言论，经多次提醒未改正。

传播错误或误导性医疗信息，可能对观众健康造成不良影响。

三级违规（轻度违规）

1.处罚措施：口头警告，责令立即改正。

2.违规行为：

    直播背景中出现少量不适当的图片或物品，但未造成明显不良影响。

    短暂使用不文明语言，但及时改正。

    偶尔提及敏感话题，但未深入展开讨论。

八、附则

1. 本制度自发布之日起实施，由医疗机构负责解释和修订。

2. 本制度未尽事宜，依照国家相关法律法规和政策执行。