为改善患者就医体验，持续提升医院优质服务能力，助力医院高质量发展，以优异的成绩迎接建院40周年。7月15日-17日，我院特邀北京大医国际池宇翔教授进行为期三天的《医院优质服务》培训，医院党政领导班子、全体中层干部、各科室骨干职工、2024年新进职工近300人参加了此次培训。

医院党委书记黄伟毅代表医院领导班子及全体员工对池宇翔老师莅临表示热烈的欢迎及衷心的感谢，并强调，全面提升服务是医院发展的战略措施，也是助推医院高质量发展的重要举措，希望大家认真学习池老师授课的内容，并结合自身岗位工作，在不同的领域为患者提供精细化、个性化、标准化的优质医疗服务。

讲座中，池宇翔老师以丰富的医院实战管理经验、通过生动活泼的互动，幽默风趣的语言、针对性案例的剖析，进行了深入浅出的讲解，不仅切实解决了医疗服务过程中的现实问题，还在提升我院服务品质、创新发展等方面起到了积极地推动作用。

为期3天培训过程中，大家纷纷表示池老师的课程令大家获益良多，通过这次培训不仅吸收了更新、更丰富的服务知识，对优质服务理念也有了进一步的深刻理解。在今后的医疗服务过程中，全院职工将全力推进优质服务，进一步增强主动服务意识、美化就医环境、优化服务流程，将“以病人为中心”贯穿医疗服务各个环节，打造一个贴心有温度的医院，进一步增强人民群众就医获得感、幸福感、安全感。