2025年11月13日下午，田东县中医医院在大会议室隆重举行了优质服务体系建设结项总结会。医院党政领导班子、全体中层干部、优质服务小组及内训师、试点科室团队齐聚一堂，共同回顾建设历程，见证成果落地，展望服务新篇。

活动在庄严的氛围中拉开帷幕。党委副书记、院长李立定为大会致辞，他强调了优质服务体系建设对于提升医疗品质、改善患者体验的核心意义，并对项目所取得的阶段性成果给予了高度肯定。

随后，池宇翔教授作了全面深入的结项总结汇报，系统梳理了优质服务体系建设从启动、试点到全面推开的历程，展示了在流程优化、环境改善、行为规范等方面取得的显著成效，将宝贵的实践经验固化为可复制、可推广的医院服务标准。

本次活动的重头戏——“服务剧本情景展演”环节精彩纷呈。来自医学检验科、药学部、口腔科、壮医科、泌尿外科、脑病科、妇科、康复医学科二区的八个展演科室，依据抽签顺序依次登场。他们巧妙地将日常工作中遇到的真实场景与服务标准相结合，通过一幕幕自编自导的情景剧，生动演绎了如何用“温暖、专业、人性化”的服务化解难题、传递关怀。从细致的用药指导到专业的回访沟通，从特色的民族医技展示到耐心的康复指引，各科室的展演或温情动人，或专业严谨，赢得了现场观众的阵阵掌声，充分展现了我院医务工作者精湛的业务能力和高尚的人文情怀。

为表彰在服务体系建设中涌现出的先进典型，活动特别设置了颁奖环节。院领导分别为在项目中付出辛勤努力、发挥关键作用的“优秀督导师”、“优秀内训师”和“优质服务标兵”颁发了荣誉证书。紧接着，经过评委组公正评审，服务剧本展演的各个奖项也花落各家。这些奖项不仅是对获奖团队和个人出色表现的认可，更是激励全院职工见贤思齐、不断进步的风向标。

活动的最后，党委副书记、院长李立定作总结讲话。他对本次活动的成功举办以及所有受表彰的集体与个人表示热烈祝贺，并指出，优质服务体系建设是一项只有起点、没有终点的系统性工程。希望全院上下以此次活动为新的契机，将服务标准内化于心、外化于行，持续推动我院医疗服务高质量发展，为患者带来更有温度、更加满意的就医体验。

精于标准，我们夯实基础；服务入微，我们传递温度。本次总结会既是对过往工作的精彩总结，更是迈向未来优质服务新征程的响亮号角。全院职工将继续秉持“以患者为中心”的服务理念，让优质服务的成果惠及每一位患者，共同塑造值得信赖的医院品牌形象。