随着医疗技术水平的提升和经济能力的提高，人们不再只关心能否看得上病、治得好病，而是更注重全过程的就医体验。我院始终坚持“以病人为中心”，通过实际行动，让医院更有温度。

无微不至，悉心照料

这是一位卧床患者，没有家属陪护。骨伤科二区的护理人员主动承担起全面照料患者生活的责任，包括为她换衣服、剪指甲、每两小时翻身、拍背、喂饭、喂药以及协助她做功能锻炼等等。他们通过精心照料，使得患者的基本生活需求得到了满足。护士们将人文关怀融入日常护理服务中，竭力将温暖和关爱送到每一位患者的心中。

急人所急，解人所忧

8月15日，骨伤科二区医护人员捡到了一部手机。考虑到失主可能会因此焦急，我们立即在医院发布了寻物启事，并妥善保管了这部手机，静待失主的找回。不久后，失主主动联系了我们，经过核实手机型号、样式等特征信息，失主顺利取回了自己的手机。对此他感到十分高兴，并对我们医护人员的认真负责和热情服务表示了高度赞赏和认可。为了表达感激之情，他特意送来了一束鲜花以表谢意。

未来，我们将不断完善制度、设施和服务，提升患者的就医体验，致力于提升患者的获得感、安全感和幸福感，努力建设现代化、信息化、具有中医特色优势及三级服务能力水平的中医医院。